Servicios Institucionales
Trámites, capacitaciones, estadísticas y atención ciudadana al servicio del turismo en Nueva Esparta.
Registro Turístico Estadal
Inscripción y Renovación en el Registro Turístico Estadal (RTE) para prestadores de servicios turísticos. Un requisito indispensable para operar de forma legal.
Asesoría a Estudiantes y Prestadores
Creemos en el poder transformador del conocimiento. Brindamos herramientas actualizadas, orientación estratégica y apoyo institucional. Desde la planificación de experiencias hasta el cumplimiento de normativas, nuestra asesoría está diseñada para elevar la calidad del servicio y proyectar la identidad de Nueva Esparta.
Talleres de Capacitación y Sensibilización
Impartimos charlas y talleres para mejorar la calidad del servicio, la competitividad del sector y promover el turismo sostenible.
Nota: Nos adaptamos a los requerimientos de cada prestador o institución.
Sensibilización Turística
Promueve conductas de valoración y preservación del patrimonio natural, histórico y cultural, así como buenas prácticas en la atención y calidad de servicio.
Atención al Cliente y Calidad de Servicio
Aprenderemos a brindar experiencias memorables, herramientas para comunicación efectiva, manejo de situaciones difíciles y construcción de relaciones duraderas.
Técnica 4x6 para Mejorar tu Servicio
Conocerás 4 pasos para el trato profesional y 6 pasos para manejar quejas y reclamos, ofreciendo una experiencia positiva en la atención al público.
Liderazgo y Supervisión
Fortalece habilidades como líder y fomenta un ambiente colaborativo. Exploraremos cómo influir positivamente, tomar decisiones y enfrentar desafíos.
Salario Emocional
Exploraremos el poder de los incentivos no monetarios (reconocimiento, propósito, equilibrio) como motor de bienestar, compromiso y productividad.
Estadísticas
Turísticas
Reportes sobre la entrada total de viajeros al estado Nueva Esparta.
Atención de Quejas y Reclamos
¿Cuándo hacer un reclamo?
- • Mala calidad del servicio: Trato descortés, mala infraestructura, cancelaciones o sobreventa.
- • Incumplimiento: Publicidad engañosa o cobros no informados.
- • Seguridad: Robos, estafas o falta de seguridad.
- • Discriminación o falta de información.
Antes de denunciar
Intente resolver el problema directamente con el proveedor del servicio. Si no lo logra, puede presentar su denuncia. Es importante conservar todos los documentos que respalden su queja (recibos, facturas, contratos, fotografías) y ser detallado en su solicitud.
¿Dónde presentar una denuncia?
SUNDDE
Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconómicos. Centro Artesanal Gilberto Menchini, sector Los Robles.
Visitar WebMINTUR
Ministerio del Poder Popular para el Turismo. Regula y promueve el turismo nacional.
Visitar WebOAC Corpotur
Oficina de Atención al Ciudadano. Casa de la Cultura Ramón Vásquez Brito de Porlamar.
Correo: oaccorpotur@gmail.com